# الإرجاع بفاتورة أو بدونها، نقدًا أو كرصيد

> كيف تسجّل إرجاع صنف من شاشة الكاشير: بالبحث عن الفاتورة الأصلية أو بدونها، اختيار الكمية المُرجَعة، والاسترداد نقدًا أو كرصيد للزبون، وما يحدث للمخزون والدفاتر.

القسم: البيع · روجع مع المنتج في 2026-10-10

Canonical: https://dashingerp.com/help/returns-with-and-without-receipt

الإرجاع في داشنك دائمًا عملية موثّقة: يعود الصنف إلى المخزون، ويُردّ المال نقدًا أو يبقى رصيدًا للزبون، والقيد يظهر في الدفاتر.

## الخطوات

1. من شاشة البيع اضغط «استرجاع».
2. مع فاتورة: اختر «إرجاع بفاتورة»، أدخل «رقم الفاتورة» أو امسح رمزها، واضغط «بحث».
3. بدون فاتورة: اختر «إرجاع بدون فاتورة»، ابحث عن الصنف في «ابحث عن المنتج المُرجَع…»، وأدخل «سعر البيع وقت الشراء»؛ يُستخدم للعثور على البيع المطابق.
4. حدّد «الكمية المُرجَعة» لكل سطر بالزرّين «زيادة» و«إنقاص».
5. اختر «الاسترداد»: «نقدي» يُخرج المبلغ من صندوق الشفت، أو «كرصيد» يُضاف إلى رصيد الزبون لاستخدامه في شراء لاحق.
6. أكّد؛ تظهر «تم تسجيل الإرجاع.»

## تغيير بيع من صفحة فاتورته

البيع المؤكد لا يُعدَّل في مكانه. افتح الفاتورة واضغط «تغيير البيع»، ثم اختر ما حدث:

- «الزبون أرجع غرضًا»: إرجاع جزئي كما في الخطوات أعلاه.
- «الزبون بدّل غرضًا بغيره»: يُرجَع الغرض ويُباع البديل في خطوة واحدة، والفرق فقط يُدفع أو يُردّ.
- «البيع سُجّل خطأ — صحّحه»: يفتح البيع كما كان؛ غيّر ما تريد واضغط «احفظ التصحيح». يُلغى الأصل ويُسجَّل الصحيح مكانه من الفرع نفسه، والفرق فقط يُدفع أو يُردّ.
- «إلغاء البيع كله»: يرجع كل شيء إلى المخزون ويُلغى المبلغ.

على بيعٍ بقي عليه مبلغ لم يُدفع، الإرجاع وحده متاح؛ ثم سجّل البيع الجديد.

## ما يحدث في الدفاتر والمخزون

الكمية تعود إلى مخزون الفرع، والمبيعات تُعكس بقدر المُرجَع، وتكلفة البضاعة تعود؛ الاسترداد النقدي يظهر في تقرير الشفت كمرتجع، ورصيد الزبون يظهر في صفحته.

## ما لا يفعله النظام

- لا يفرض سياسة مدّة إرجاع؛ النافذة المسموحة للبحث عن فاتورة مطابقة إعداد للنظام، وسياسة الاسترداد قرارك.
- لا يطبع إيصال إرجاع منفصلًا تلقائيًا؛ الفاتورة الأصلية تُظهر المُرجَع.

## أسئلة شائعة

**هل يمكن حذف فاتورة خاطئة بدل إرجاعها؟**

لا. لا تُحذف الفواتير؛ الإرجاع (أو الإلغاء) يكون بقيد عكسي ظاهر يبقى في السجلّ باسم من فعله.

**الزبون بدون فاتورة ولا يذكر التاريخ.**

استخدم «إرجاع بدون فاتورة»: ابحث عن الصنف، أدخل سعر البيع وقت الشراء، والنظام يبحث عن بيع مطابق ضمن النافذة المسموحة.

## Other languages

- English: https://dashingerp.com/en/help/returns-with-and-without-receipt
- کوردی: https://dashingerp.com/ckb/help/returns-with-and-without-receipt

---

داشنك · https://dashingerp.com/