وصل زهور: المناسبة وموعد الاستلام على الورقة.

اكتبها في سطر ملاحظة أسفل الجدول لأنها تتبع الطلب، وتأكد منها مع العميل قبل أن يغادر. خطأ صغير في كلمة قد يفسد الهدية.

اكتب موعد الاستلام بتاريخه وساعته إن لزم، وخذ جزءا مقدما للطلبات الكبيرة. في المواسم المزدحمة راجع قائمة الغد مساء اليوم.

الزهور سلعة قصيرة العمر، فحدد سياسة واضحة وأعلنها: ما تغطيه وما لا تغطيه. اكتب ما يلزم العميل فعله لتلافي ذلك، مثل وضعها في ماء.